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支付方式

三髓官網目前可提網銀在線支付寶的在線支付服務非支付寶用戶一樣可以支付,以后將逐步開通更多的支付方式。


支付常見問題

問:是否可以貨到付款?
答:可以支持貨到付款。
問:支付成功后會有提示短信嗎?
答:支付成功后您會收到支付成功的銀行短信提醒。
問:支付時提示已超支付限額或支付額度不夠怎么辦?
答:不同銀行的借記卡和信用卡的限額不同,請您在支付時注意所選擇銀行的支付頁面提示;如果訂單金額超出支付額度,您可以聯系發卡行修改您的支付限額;還可以選擇更改銀行;再或者把訂單分拆成小額后分別重新提交并支付,我們可以合并訂單發貨。
問:支付寶提示已經支付成功,訂單顯示未支付怎么辦?

答:如確認已經支付成功并賬戶扣款,但訂單狀態沒有變化,可能是支付平臺數據沒有及時同步到三髓官網,請您稍后刷新頁面查看訂單狀態,或及時聯系客服處理。


關于退款

問:退款如何辦理?
答:您可在工作時間內隨時聯系客服提出退款要求。人工審核后,將按原渠道退回相應款項。


發票問題

問:發票可以開具什么內容?

答:發票內容只能按購買的商品開具(例如金諾三髓粉)。

問:發票會隨產品一起送到用戶手中嗎?

答:如果您需要發票,請在訂單留言中注明;發票隨產品一起發送,簽收后請認真檢查。若缺少發票,請及時聯系客服。

問:發票遺失是否可以補寄?

答:您收到發票后,如遇發票遺失,將不能補開寄送。

問:是否可以開具增值稅專用發票?

答:如需開具增值稅發票,請致電客服400-928-5199(服務時間:周一至周日 8:30 - 17:30,法定節假日除外,如有變更,以本公司官網公告為準)。

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